Bijouterie – Service après vente
Organisation
Cible
Nombre de personne
Format de la formation
Prérequis
Délai d'accès
Nature de la formation
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Lieu de la formation
Contact & Inscriptions
CONTACTEZ-NOUS
03 89 86 30 13
Modalités pédagogiques
Méthodes pédagogiques utilisées
Les méthodes pédagogiques utilisées permettront au participant d’être acteur de sa formation. Les apports théoriques
alterneront avec les ateliers pratiques (exercices d’application) dans l’objectif d’apporter des axes d’amélioration sur la pratique :
• Supports de cours théoriques.
• Accompagnement en pratique par des exercices sur base métal laiton ou argent 1er titre.
• Livret « pratiques » alimenté par le participant.
Les supports pédagogiques
Moyens/Matériel utilisés
L’Institut de Bijouterie du Florimont met à la disposition de chaque stagiaire un équipement collectif dédié à la bijouterie ainsi
qu’un environnement sécurisé et adapté au métier :
• Poste de travail individuel en atelier, moteur suspendu, pièces à main, fraises, forêts,
• Outillage individuel nécessaire et obligatoire apporté par le stagiaire. (Liste envoyée avec la confirmation de début de stage)
• Outillage collectif : laminoir, banc à étirer, polisseuse, tonneau magnétique et bain ultrasons
• Métal utilisé : laiton et argent 1er titre.
• Blouse en coton (fournie par l’apprenant)
• Tableau blanc ou paperboard.
Evaluation
Intervenant
Objectif de la formation
A l’issue des quatre semaines de formation, les participants seront en capacité de développer leurs capacités d’analyse et de prise de décision pour bien appréhender le travail à réaliser.
• Prendre en charge des réparations :
– Remettre en état des chaînes,
– Remettre en état des bagues et mise à taille,
– Remettre en état des chevalières,
– Remettre en état des médailles,
– Remettre en état des boites de montres en or,
– Remettre en état créole et boucles oreille,
– Remettre en état bracelets,
– Initiation à la gravure machine (type « Gravograph »).
Vous êtes revendeur en bijouterie, vous commencez votre activité d’artisan bijoutier, votre propre gestion du service après-vente est indispensable pour vous assurer votre autonomie.
En effet, vous avez du succès, vous vendez de plus en plus, et plus vous vendez, plus vous avez de SAV !
En offrant un SAV de qualité vous augmentez la satisfaction de vos clients, vous les fidélisez à votre marque, et créez un avantage concurrentiel en influençant leur comportement d’achat répété et en bonifiant votre réputation d’excellence dans tous les domaines.
« Le SAV devient donc une opportunité, et une pièce vitale de votre politique de qualité. »
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Taux de réussite
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Taux de satisfaction
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