Formation

PRATIQUE DE LA BIJOUTERIE – MODULE SAV – Service Après-Vente
Vous êtes revendeur en bijouterie, vous commencez votre activité d’artisan bijoutier, votre propre gestion du service après-vente est indispensable pour vous assurer votre autonomie.

En effet, vous avez du succès, vous vendez de plus en plus, et plus vous vendez, plus vous avez de SAV !

En offrant un SAV de qualité vous augmentez la satisfaction de vos clients, vous les fidélisez à votre marque, et créez un avantage concurrentiel en influençant leur comportement d’achat répété et en bonifiant votre réputation d’excellence dans tous les dom aines.

Heures de formation : 175
Prix : 4380€ TTC
« Le SAV devient donc une opportunité, et une pièce vitale de votre politique de qualité. »

Organisation

Cible
Personne en reconversion professionnelle
Nombre de personne
2 maximum
Format de la formation
En présentiel
Prérequis
Aucun prérequis
Délai d'accès
L’accès à la formation est soumis au délai d’acceptation des financeurs et du temps de traitement de la demande : de 7 jours à 2 mois selon le mode de financement.
Nature de la formation
Formation pratique
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap : nous étudierons les adaptations pouvant être mises en place pour vous permettre de suivre la formation
Lieu de la formation
IBF - 60 route de Colmar - 68040 Ingersheim
Contact & Inscriptions
Yves ROCH : 03 89 86 30 13 contact@institut-bijouterie-florimont.com

CONTACTEZ-NOUS
03 89 86 30 13

Modalités pédagogiques

Méthodes pédagogiques utilisées

Les méthodes pédagogiques utilisées permettront au participant d’être acteur de sa formation. Les apports théoriques
alterneront avec les ateliers pratiques (exercices d’application) dans l’objectif d’apporter des axes d’amélioration sur la pratique :

• Supports de cours théoriques.
• Accompagnement en pratique par des exercices sur base métal laiton ou argent 1er titre.
• Livret « pratiques » alimenté par le participant.

Les supports pédagogiques
Support de cours théoriques de l’intervenant
Moyens/Matériel utilisés

L’Institut de Bijouterie du Florimont met à la disposition de chaque stagiaire un équipement collectif dédié à la bijouterie ainsi
qu’un environnement sécurisé et adapté au métier :

• Poste de travail individuel en atelier, moteur suspendu, pièces à main, fraises, forêts,
• Outillage individuel nécessaire et obligatoire apporté par le stagiaire. (Liste envoyée avec la confirmation de début de stage)
• Outillage collectif : laminoir, banc à étirer, polisseuse, tonneau magnétique et bain ultrasons
• Métal utilisé : laiton et argent 1er titre.
• Blouse en coton (fournie par l’apprenant)
• Tableau blanc ou paperboard.

Evaluation
Intervenant
Mme ROCH Dominique est artisan bijoutier depuis 40 ans. En tant qu'artisan bijoutier, confrontée à la vraie vie quotidienne de cette belle et exigeante discipline. Mme Roch sera à même de vous enseigner les bonnes pratiques et de vous aider à développer les qualités indispensables à votre réussite.

Objectif

A l’issue des quatre semaines de formation, les participants seront en capacité de développer leurs capacités d’analyse et de prise de décision pour bien appréhender le travail à réaliser.

• Prendre en charge des réparations :

– Remettre en état des chaînes,
– Remettre en état des bagues et mise à taille,
– Remettre en état des chevalières,
– Remettre en état des médailles,
– Remettre en état des boites de montres en or,
– Remettre en état créole et boucles oreille,
– Remettre en état bracelets,
– Initiation à la gravure machine (type « Gravograph »).

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Taux de réussite

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Taux de satisfaction

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Taux d'insertion professionnelle