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Catégories : Bijouterie
PRATIQUE DE LA BIJOUTERIE – MODULE SAV – Service Après-Vente
Durée : 175 heures
Prix : 4730€ TTC

Organisation

Cible
Personne en reconversion professionnelle
Nombre de personne
2 maximum
Format de la formation
En présentiel
Prérequis
Aucun prérequis
Délai d'accès
L’accès à la formation est soumis au délai d’acceptation des financeurs et du temps de traitement de la demande : de 7 jours à 2 mois selon le mode de financement.
Nature de la formation
Formation pratique
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap : nous étudierons les adaptations pouvant être mises en place pour vous permettre de suivre la formation
Lieu de la formation
IBF - 60 route de Colmar - 68040 Ingersheim
Contact & Inscriptions
Yves ROCH : 03 89 86 30 13 contact@institut-bijouterie-florimont.com

APPELEZ-NOUS
03 89 86 30 13

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Modalités pédagogiques

Méthodes pédagogiques utilisées

Le formateur apporte non seulement des notions théoriques mais également un accompagnement des stagiaires vers l’acquisition des compétences et leur validation par la pratique.

De ce fait, le déroulement des formations inclut des travaux : en groupe, de mises en situation, exercices d’application, d’ateliers de travail.

Les supports pédagogiques
Support de cours théoriques de l’intervenant
Moyens/Matériel utilisés

Le matériel d’identification et les échantillons nécessaires aux travaux pratiques sont mis à la disposition des stagiaires

Equipement matériel spécifique :
L’Institut de Bijouterie du Florimont, met à disposition de chaque stagiaire un équipement collectif dédié la gemmologie, dans un environnement de formation adapté au métier et sécurisé.
Salle de gemmologie équipée de 3 postes de travail maximum.

Evaluation

A l’issue de la formation, les acquis de connaissances du participant seront évalués au regard des objectifs de la formation (QCM – quizz – mise en situation …). Une attestation de fin de formation pourra être remise au stagiaire à l’issue de la formation.

Intervenant
Mme ROCH Dominique est artisan bijoutier depuis 40 ans. En tant qu'artisan bijoutier, confrontée à la vraie vie quotidienne de cette belle et exigeante discipline. Mme Roch sera à même de vous enseigner les bonnes pratiques et de vous aider à développer les qualités indispensables à votre réussite.

Objectif de la formation

A l’issue des quatre semaines de formation, les participants seront en capacité de développer leurs capacités d’analyse et de prise de décision pour bien appréhender le travail à réaliser.

• Prendre en charge des réparations :

– Remettre en état des chaînes,
– Remettre en état des bagues et mise à taille,
– Remettre en état des chevalières,
– Remettre en état des médailles,
– Remettre en état des boites de montres en or,
– Remettre en état créole et boucles oreille,
– Remettre en état bracelets,
– Initiation à la gravure machine (type « Gravograph »).

Vous êtes revendeur en bijouterie, vous commencez votre activité d’artisan bijoutier, votre propre gestion du service après-vente est indispensable pour vous assurer votre autonomie.

En effet, vous avez du succès, vous vendez de plus en plus, et plus vous vendez, plus vous avez de SAV !

En offrant un SAV de qualité vous augmentez la satisfaction de vos clients, vous les fidélisez à votre marque, et créez un avantage concurrentiel en influençant leur comportement d’achat répété et en bonifiant votre réputation d’excellence dans tous les domaines.

« Le SAV devient donc une opportunité, et une pièce vitale de votre politique de qualité. »

Institut de Bijouterie du Florimont sertis sav - service après vente

Taux de réussite :

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Taux de satisfaction :

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Taux d’insertion professionnelle :

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